Работа с обращениями граждан в ОАО "Витебскоблавтотранс" осуществляется в соответствии с:

- Законом от 18 июля 2011 года № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц";

- Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц".