Работа са зваротамі грамадзян у ААТ "Віцебскаблаўтатранс" ажыццяўляецца ў адпаведнасці з:

- Законам ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб";

- Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб".